Modelo Somos Únicos

A través de los años hemos construido una historia que nos identifica como Grupo. Nuestras raíces se nutren de características, valores, pensamientos, conceptos y filosofías que le dan forma a lo que somos. Hoy hemos reunido todos esos elementos en un solo modelo, uno que revela el ADN que nos mueve.

"Somos Únicos" es un modelo que integra todos los elementos que nos han formado a lo largo de los años, que define nuestra esencia y nos convierte en Grupo Xcaret.

 

 

 

Esferas Integradoras




Cultura Organizacional

Cultura Organizacional

Todo aquello que nos da sentido de identidad como organización. Elemento clave, el cual nos ayuda a generar compromiso a través de los conceptos que lo integra.

Misión

Misión

Hacer más feliz al planeta




Objetivos

Objetivos y Resultados Corporativos

  • Satisfacción del visitante y huésped
  • Satisfacción al colaborador
  • Utilidades operativas
  • Participación en el mercado

Xostenibilidad

Modelo de Xostenibilidad

  • Cuidado del Planeta
  • Cuidado de las Personas
  • Generación de Prosperidad

Decálogo

Decálogo

10 puntos del Decálogo




Filosofía

Filosofía

  • Visión
  • Valores
  • Cultura del Servicio
  • Modelo de Liderazgo

Cultura Organizacional

Personas

  • Respeto a la Dignidad Humana
  • Calidad de Humana
  • Patrimonio cultural
  • Educación para el desarrollo sostenible

Misión

Planeta

  • Patrimonio natural
  • Agua
  • Energía
  • Residuos
  • Bienestar animal
    • Nutrición
    • Salud
    • Entorno
    • Conducta
    • Experiencia
  • Gestión ambiental

Objetivos

Prosperidad

  • Gobernanza
  • Desempeño económico
  • Comercialización responsable
  • Ética empresarial
  • Impulso a la economía mexicana
  • Bienestar de las personas (Interacción Prosperidad/Personas)

Xostenibilidad
Cultura Organizacional

1

Hagamos todos de la manera más original con la máxima calidad. La innovación y la imaginación crean oportunidad, la calidad crea demanda.

Misión

2

El talento gana juegos, el trabajo en equipo gana campeonatos. Debemos rodearnos de la mejor gente; un excelente equipo humano es nuestra principal fortaleza.

Objetivos

3

Si compartimos bienes, nos queda la mitad; cuando compartimos conocimientos, nos queda el doble. Mejoremos el bienestar y desarrollo de nuestros colaboradores, sus familias y comunidad. Debemos procurar su superación con buenos ejemplos: capacitación, cultura, deportes, esparcimiento, prestaciones y oportunidades.

Objetivos

4

Debemos desaparecer el no se puede de nuestro vocabulario y encontrar el sí se puede. Lo difícil lo hacemos de inmediato, en lo imposible, nos podemos tardar un poco más.

Objetivos

5

Hagamos las cosas bien a la primera. Nunca habrá una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. La excelencia debe ser parte de nuestra rutina.

Xostenibilidad

6

La creatividad es un recurso progresivo mientras más se usa, más se tiene. No existe nada que no podamos imaginar.

Decálogo

7

Piensa global, consume local. Seamos solidarios con México consumiendo lo que el país produce.




Filosofía

8

La sostenibilidad no es una opción, es el camino. En la naturaleza no hay premios ni castigos, hay consecuencias.

Xostenibilidad

9

Ninguna de las grandes obras de la Humanidad se ha hecho con el consenso de todos. Hay que tener valor de tomar decisiones. Un hombre con determinación hace mayoría.

Xostenibilidad

10

Hagamos siempre lo que más nos gusta, de lo contrario, acabaremos teniendo que trabajar. El pasado es historia, el futuro es un misterio, el presente es un regalo, ¡Vivámoslo!

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Visión

Ser únicos en recreación turística sostenible.

Valores

Valores:

  • Equidad
  • Congruencia
  • Honestidad
  • Integridad
  • Creatividad
  • Rentabilidad
  • Compromiso
  • Espíritu de Servicio
  • Responsabilidad Social

Objetivos

Cultura del Servicio:

  • Conocemos a nuestros clientes
  • Cuidamos nuestra imagen
  • Hacemos contacto visual, sonreímos y saludamos
  • Nos anticipamos a las necesidades
  • Sorprendemos con nuestras acciones
  • Cumplimos lo que prometemos
  • Escuchamos y damos soluciones
  • Colaboramos juntos
  • Nuestra actitud nos hace únicos
  • La satisfacción es el resultado de nuestro compromiso
  • Hacemos las cosas a la mexicana ¡con pasión!

Objetivos

Modelo de Liderazgo:

  • Pasión por los Resultados:
    • Compromiso Organizacional
    • Conocimiento Organizacional y Entendimiento del Concepto
    • Innovación y Creatividad
    • Sentido de Urgencia
  • Desarrollo y Gestión de Negocio:
    • Búsqueda y Obtención de la Información
    • Pensamiento Analítico
    • Presentación de Ideas y Proyectos
  • Adapatación de la Cultura de la Organización:
    • Manejo de la Complejidad
    • Flexibilidad
    • Manejo de las Relaciones 360º
  • Experiencia de Cliente Positiva en Todas las Interacciones:
    • Manejo de la Marca Generando Emoción Positiva.
    • Compromiso con la Experiencia Física y Sensorial
    • Estilo Único de Relación Personal