Asesor (a) Call Center Grupos
¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!
¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!
Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Objetivo
Atender, contener y canalizar de manera correcta cada una de las solicitudes de clientes de Grupos MICE, Bodas y Grupos Leisure, logrando los objetivos de servicio establecido.
Funciones
• Asegurar la atención a los clientes finales e intermediarios en todas las plataformas de Grupos MICE, Bodas y Grupos Leisure de Grupo Xcaret, alineando cada seguimiento a los estándares de servicio establecidos en Grupo Xcaret.
• Brindar atención y proporcionar información a los clientes en los diferentes sistemas de comunicación, siguiendo la cédula de atención a clientes para asegurar la calidad del servicio definido para el área.
• Identificar opciones de solución a incidencias y solicitudes, garantizando elegir la más conveniente para el cliente y Grupo Xcaret.
• Prospectar clientes potenciales y canalizar a las diferentes áreas de Grupos MICE, Bodas y Grupos Leisure para el logro de meta de ventas.
• Elaborar reportes de prospección de cuentas, para asegurar el seguimiento correspondiente.
Requisitos
• Inglés avanzado hablado y escrito.
• Gusto por atención a clientes.
• Preparatoria o bachillerato concluido.
• Vivir en Playa del Carmen o disponibilidad de cambio de residencia.
Prestaciones y Beneficios
• Vales de Despensa
• Fondo de Ahorro
• Uniformes
• Comedor para colaborador
• Transporte de personal
• Pases de bienvenida y anuales para utilizar en nuestros diferentes parques turísticos
• Diferentes descuentos de colaborador y beneficios adicionales dentro del Grupo
• Formación Continua
• Oportunidades de Desarrollo
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México
¡POXTÚLATE AHORA!
ID de la solicitud: 26319
