Gerencia de SPA Hotel Xcaret Arte
¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!
Objetivo del Puesto
Gestionar, organizar y comercializar los servicios y recursos del área de SPA, asegurando su rentabilidad y calidad. Será responsable de planificar la estrategia del negocio, liderar al equipo de trabajo, supervisar la operación diaria, garantizar altos estándares de servicio, así como administrar y promover el SPA.
Funciones del Puesto
Definir la estrategia del negocio, incluyendo los servicios a ofrecer, el público objetivo, la política de precios y los horarios de operación.
Participar en el diseño y ambientación del SPA y de las instalaciones convenientes.
Definir el organigrama de la plantilla, describiendo los diferentes puestos de trabajo y sus respectivas responsabilidades.
Poner en práctica las medidas necesarias para el cumplimiento de la normativa legal de seguridad e higiene.
Resolver las necesidades del SPA, ya sea internamente o con proveedores externos.
Garantizar la calidad de los servicios y la correcta atención al cliente, dando seguimiento a sus necesidades y a los servicios recibidos.
Participar en la estrategia de comunicación y promoción del negocio.
Investigar la situación del mercado para desarrollar e integrar nuevos servicios, técnicas, maquinaria y tendencias en el establecimiento.
Participar en las reuniones de comité.
Revisar el programa de reservaciones del día, tomando las acciones necesarias para promover la venta, difusión y promoción de los tratamientos y servicios del SPA.
Revisar el plan de citas y reservaciones de los días y meses siguientes, incluyendo programas con grupos y citas vía internet.
Proponer estrategias de ventas y promoción para impulsar los ingresos del SPA, como material audiovisual y eventos locales para difundir la imagen, concepto y servicios.
Realizar reportes de ingresos y proyecciones.
Desarrollar los presupuestos anuales del departamento.
Dirigir y administrar al personal a su cargo para el cumplimiento de los objetivos.
Participar en todos los programas de formación a los que sea convocado.
Colaborar en los diversos proyectos del grupo.
ID de la solicitud: 35562
