Instructor de Formación de Talento
Escolaridad
- Licenciatura en Psicología o Administración de Empresas
Conocimientos
• Manejo de estadísticos de conocimientos
• Alineación estratégica al negocio
• Capacitación y entrenamiento
• Transmisión de conocimientos y técnicas de servicio
• Diseño de manuales y procesos
• Trabajo en equipo por objetivo
• Técnicas de enseñanza
• Técnicas y estrategias para incrementar la satisfacción
• Estándares Forbes, AAA, Michelín, MHA, LHW.
Habilidades
• Liderazgo
• Gestión de equipos de trabajo
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados
• Servicio al cliente
• Apego a procedimientos y estándares
• Comunicación asertiva
• Escucha activa
• Toma de decisiones
• Habilidades de comunicación
• Proactivo (a)
• Inteligencia emocional
• Organización
Idiomas
- Inglés Nivel 2-Básico
Licencias y Certificados
- Certificación Forbes
- Certificación AAA
Software o Herramientas
- Paquetería Office 365 básica
Experiencia Laboral en años/meses
2-3 años experiencia acumulada
1-2 años en el puesto
Experiencia Laboral en áreas
Capacitación / formación/ desarrollo organizacional/ calidad
