Subgerencia de Formación de Talento Hoteles Xcaret
Escolaridad
- Licenciatura en Psicología o Administración de Empresas
Conocimientos
• Manejo de normatividad aplicable en el segmento Hotelero
• Metodología de DNC
• Administración de presupuestos
• Creación, diseño y medición de proyectos formativos
• Manejo de plataformas de satisfacción de huéspedes
• Medición de indicadores formativos
• Gestión de plataformas formativas
• Manejo de estándares de AAA
• Manejo de estándares Forbes
• Manejo de estándares LHW
• Manejo de estándares Michelín
• Manejo de estándares Higiénicos en A&B
Habilidades
• Liderazgo
• Gestión de equipos de trabajo
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados
• Servicio al cliente
• Apego a procedimientos y estándares
• Comunicación asertiva
• Escucha activa
• Toma de decisiones
• Organización
Idiomas
- Inglés Nivel 2-Básico
Licencias y Certificados
- No requerido
Software o Herramientas
- Paquetería Office 365 básica
Experiencia Laboral en años/meses
3-5 años experiencia acumulada
1-2 años en el puesto
Experiencia Laboral en áreas
Capacitación/formación/ desarrollo organizacional/ calidad
