Supervisión de Ama de Llaves-Hotel Xcaret México

Escolaridad

Conocimientos

• Conocimiento de estándares AAA y cristal room check 
• Inventarios mensuales de blancos y equipo de operación
• Apertura hoteles
• Control de gastos de suministro
• Procedimientos de Seguridad Laboral 
   

Habilidades

• Manejo de Paquetería Office 
• Manejo de Sistema Opera PMS
• Técnicas de Limpieza en habitaciones
• Elaboración de check list de habitaciones
• Manejo de productos químicos
• Manejo de equipos de limpieza (aspiradora, lava tapicería,etc)
• Control  y logística de Inventarios
   

Idiomas

Licencias y Certificados

Software o Herramientas

Experiencia Laboral en años/meses

Mínimo 3 años en el puesto

Experiencia Laboral en áreas

Supervisión de operación y actividades del departamento de Ama de Llaves

Funciones de Puesto 1.1

1. Informa oportuna y verazmente a la oficina de Ama de Llaves el estatus de habitaciones actualizando el sistema en tiempo y forma.
2. Verifica diariamente que el personal a su cargo este completo
3. Verifica que el surtidor mantenga el stock de blancos en roperías, y entregue lo requerido a cada camarista
4. Elabora el reporte de asignación de habitaciones para cada camarista de acuerdo al rol de asistencia correspondiente
5. Realiza  diariamente el  briefing operativo con sus camaristas, runners y surtidor de blancos 
6. Verifica que la limpieza e imagen de las habitaciones se apegue a los estándares y que cada camarista se apegue a los procedimientos  y técnicas de limpieza
7. Supervisa que todas las habitaciones asignadas como VIP’S y o cortesías  cumplan con los estándares de limpieza e imagen
8. Verifica que el personal a su cargo mantenga en orden y limpieza, carritos, roperías y áreas
9. Supervisa que el runner y surtidor de blancos mantengan las bodegas y roperías en perfecto orden y limpieza Supervisa el control y resguardo de las tarjetas maestras del personal a cargo
10. Da seguimiento a todos los requerimientos de los huéspedes hasta su cierre
11. Mantiene estrecha comunicación con el Auxiliar Administrativo de Ama de Llaves, Recepción, Mantenimiento y Jefe inmediato para pendientes o relevantes durante la operación diaria
12. Supervisa el cumplimiento puntual los programas de limpiezas profundas establecidas en el cronograma mensual, (lavado de cortinas, tapetes, tapicería, ventiladores, etc.)
13. Coordina y supervisa las acciones para la ejecución del programa mensual  de fumigación en habitaciones
14. Supervisa activamente la ejecución y registro de inventarios de blancos y equipo en general
15. Asegura el cumplimiento del programa de mantenimiento correctivo y preventivo de acuerdo al porcentaje de ocupación 
16. Da seguimiento a los reportes elaborados de mantenimiento
17. Imparte su programa mensual de prácticas de servicio para asegurar el desarrollo de las habilidades técnicas del personal a su cargo 
18. Genera y capacita en los procedimientos de seguridad y respuesta a contingencias en coordinación de Recursos Humanos y de Seguridad para asegurar la protección de los colaboradores y los activos de la compañía
19. Supervisa la aplicación de programas de ahorro de energía y suministros en su área

Funciones de Puesto 1.2