Supervisión in House - Club Vacacional
Escolaridad
- Bachillerato en Hotelería y Turismo
Conocimientos
- Estándares de calidad FORBES, AAA.
- Manejo y resolución de quejas.
- Conocimiento del destino y principales puntos de interés
- Certificación en estándares de servicio.
- Conocimiento y habilidad en manejo de personal.
- Conocimiento de los procesos de prospectación y técnicas de ventas aplicado a huéspedes para Club Vacacional.
- Amplio Conocimiento del producto de Club Vacacional.
- Conocimiento de los programas vacacionales como RCI. INTERVAL, FLY AND BUYS, ETC
- Programación neurolingüística.
Habilidades
- Comunicación
- Alto nivel de liderazgo.
- Manejo y resolución de quejas.
- Empatía y carisma.
- Actitud de servicio.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Sobrepasar expectativa.
- Trabajo en equipo.
- Orden y organización en el trabajo
- Alta efectividad para la solución de situaciones.
- Sentido de urgencia
- Enfoque hacia objetivos
Idiomas
- Inglés Nivel 4-Avanzado
Licencias y Certificados
Software o Herramientas
- Paquetería Office Intermedia
- Salesforce
- Opera
Experiencia Laboral en años/meses
3 años acumulado, 1 año en el puesto
Experiencia Laboral en áreas
Servicio al cliente, hospitalidad, recepción
